三百多名游客在机场被告知他们没有购买机票，这引发了一场混乱。据称，这些游客在登机前突然被告知机票未购买成功，导致他们无法登机。该事件引起了其他乘客的恐慌和不安，机场工作人员正在努力处理此事。警方表示，他们正在调查此事，并询问了相关旅行社。该事件再次提醒人们，在旅行前务必确认机票购买是否成功。

据了解，这些游客来自全国各地，他们提前在旅行社报名参加了出境游，在出发前，旅行社告知他们机票已经购买，并提供了电子客票单，当这些游客抵达机场时，却被航空公司的工作人员告知机票并未购买，这一突如其来的变故让游客们感到十分困惑和无助。

针对此事，航空公司回应称，他们在收到旅行社的机票预订请求后，并未查询到相应的购票记录，航空公司表示，他们与旅行社之间可能存在沟通不畅或误解的情况，航空公司也建议游客与旅行社进行沟通，确认机票购买情况。

游客们对此回应并不满意，他们表示，他们在出发前已经收到了旅行社的确认信息，并且相信了旅行社的承诺，现在却被告知机票未购买，这让他们感到被欺骗和不解。

有专家指出，这起事件也反映了旅游行业和航空公司在管理上的漏洞和不足，他们建议，旅游公司和航空公司应该加强内部管理，确保信息的准确性和透明度，他们也应该建立完善的监管机制，防止类似事件再次发生。

这起事件给游客们带来了不小的困扰和不安，他们希望航空公司能够认真对待此事，加强内部管理，提高服务质量，他们也需要旅行社的积极配合和解释，以便尽快解决此事并恢复旅游行业的信誉。